Rubriik: Uudised

Töötajad ootavad kriisist väljumisel juhtkonnalt sõnumeid, kuidas edasi minnakse. Võimalik vähendatud palk ja määramatus kahandavad motivatsiooni, samas on töötajad ettevõtte unikaalne väärtus. Motivatsiooniagentuuri Blue Drum loovjuht Olavi Andla soovitab koostada motivatsiooniplaan ja alustada väiksema eelarvega sisekommunikatsioonist ning ergutusprogrammidest.

Kriisist väljumiseks on vaja ettevõtete töötajatele suunatud motivatsiooniprogrammi, mis seenesest ei pea olema lehekülgede pikkune dokument. Soovitame ettevõtetel alustada väiksema mahuga ergutusprogrammidega, saab valmistada positiivsed, lõbusad videoklipid töötajate igapäevatööst ja postitada need ettevõtte sisekanalitesse, ütleb Olavi Andla. 

“Näiteks, töötajatest tehakse kunstinäitus tehase koridorides, üllatatakse ja premeeritakse firmatöötajaid pop up restoranis tehase territooriumil või tehakse töötajatega muusikavideod, mida teised saavad hinnata. Või kui töötategi nüüd osa ajast kodus – näidake seda klipis, mismoodi see välja näeb ja mis kasu sellest ettevõttele on. Klipp võib sisaldada ka ettevõtte juhtkonna-poolset tänu tublidele ja optimistlikele töötajatele,” räägib ta.

Aasta lõikes koostatud motivatsiooniplaan koosneb Olavi Andla sõnul situatsiooni analüüsist, eesmärkidest, strateegiast-taktikast, eelarvest ja tulemuste mõõtmisest. Motivatsiooni kasv mõjutab kindlasti positiivselt tööviljakust ja paneb inimesed taas tahtma hommikul tööle tulla.

Töötajate motivatsiooni ja võitlusvaimu tõstavad ka ettevõtte mainet toetavad head uudised. Olavi Andla: “Meie koostööpartner, kommunikatsioonibüroo In Nomine soovitab ettevõtte sees toimuvast hõigata ka väljapoole. Meeskond tuli pärast paari kuud kodukontoris marineerimist taas kokku – pakkuge sotsiaalmeedias fotosid ja reipaid sõnumeid. Tegutsete jõuliselt edasi – kas leiate majandusuudise tegemiseks toetavaid kommentaare? Muutsite teenust, plaanite uut toodet, või saite koguni korraliku tellimuse, andke heast meedia kaudu teada!”

Motivatsiooniagentuur Blue Drum korraldab kolmapäeval, 13. mail kell 14.00 ettevõtete juhtidele ja personalijuhtidele zoominari „Kuidas sära töötajate silmi tuua?“

Zoominaril osalemiseks registreeri markus@bluedrum.eu hiljemalt 13.05 kell 13.30.

Blue Drum

Blue Drum Events on 15 aastat Eesti turul tegutsenud motivatsiooni- ja üritusagentuur, mis teenindab nii Eesti kui ka väliskliente. Firmas töötab 6 inimest. 

Kommunikatsiooni-inimesena rääkisin eelmise kriisi ajal ja räägin nüüd, et keerulistel aegadel on vaja võitlusvaimu turgutavaid, kriisist välja juhtivaid ning kliente tagasi toovaid häid uudiseid. 

Räägitakse kriisi järel tulevast “uuest normaalsusest”, mis panevat inimesi tarbimisharjumusi kardinaalselt muutma. Täna me veel ei tea päris täpselt, milline see uus normaalsus on, aga ühelt poolt mõjutab tarbimist inimeste ja firmade pihta saanud majandusolukord ja teisalt võidakse oma tarbimis- ja ka käitumisharjumused tõepoolest üle vaadata ja valikuid muuta.

On tarvis kliendid meie juurde tagasi kutsuda. Teadagi, usalduse loomine on alati pikamaajooks, aga see tuleb jälle ette võtta. Ettevõtjad ja majandusinimesed otsivad positiivset esmalt numbritest, kui aga ilusaid numbreid parasjagu võtta pole, on mõistlik pakkuda optimistlikku kvalitatiivset sisu. Võimalikult regulaarselt ja eri kanalites.

Aga mida siis teha? Meeskond tuli pärast paari kuud kodukontoris marineerimist taas kokku, büroo töötab palehigis, tehases käib jälle tootmine, kauplus, restoran on avatud – pakkuge sotsiaalmeedias selle kohta fotosid ja reipaid sõnumeid. Vaatamata kriisile tegutsete jõuliselt edasi – kas leiate majandusuudise tegemiseks toetavaid kommentaare või koguni numbreid? Või töötategi nüüd osa päevi kodus – rääkige, kuidas see välja näeb ja mis kasu see teie ettevõttele annab. Muutsite teenust, plaanite uut toodet, või saite koguni korraliku tellimuse – andke kõigest heast teada!

Kanaleid, kus rääkida, leidub meil mitmeid. Kindlasti klassikaline meedia nii trükis, raadios-TVs kui ka veebis ja uue normaalsuse tõttu üha enam veebis. Sotsiaalmeedia lubab postitada ka liikuvat pilti. Küsige oma inimestelt kord nädalas: “mis tunne on?” ja jagage teistega. Või tehke töötajatega vahvaid sisevideoid motivatsiooni hoidmiseks. Huvitav väljund võib olla uue normaalsuse blogi, kus ettevõte kirjeldab ausalt oma väljatulekut, ellu viidavaid muudatusi ja kuidas kliendid sellega kaasa tulevad.

Milliste heade uudiste sünni juures kommunikatsioonibüroo In Nomine on hiljuti olnud? Laevafirma Viking Line võttis ajal, mil reisijaid vedada ei saa ja majandustulemused järsult halvenevad, otsida positiivseid sõnumeid mujalt, näiteks kaubavedude edusammudest. Sest argipäeviti kaks korda Tallinna-Helsingi vahet sõitev laev on veokeid täis, kaubaveod toimivad. Soovitusi kuulas ka Soome pool. Viking Linen rahtikuljetukset kasvussa. Selvä nousu viime päivinä.

Koos ehitusfirmaga Mapri Ehitus pöörasime tähelepanu valminud objektidest teavitamisele, samuti rääkisime mitme uue ehitise valmimisest ja Estoveri biogaasijama nurgakivi panekust. Nurgakivi sündmus sai “pärisuudiste” vaesel ajal korraliku meediakajastuse. Piimatööstuse biogaasijaam saadab põlevkiviõli minevikku.

Finantstehnoloogiafirmaga Fitek mõtlesime aga, et pealesunnitud digipööre, mis on sundinud inimesed ekraanide taha, võiks panna inimesi veelgi enam e-arvelduskanaleid kasutama ja ostsime välja toetavaid kasvunumbreid. 

Kui aga heade uudiste asemel kirjutab meedia meist esialgu mitte nii hästi, tuleb sellega leppida või paremal juhul käsi hõõruda, sest konkurendi kohta tuli ka just-just üks halb uudis.

Räägime enda tegudest teistele ja räägime hästi. Kunagise telekomifirma Q-GSM slogani “Räägi inimestega” sobib siia suurepäraselt. Sest kui ei räägi, siis keegi teada ei saa ja koera saba kergitab vaid koer ise.

Autor: Heikki Sal-Saller

Võib tunduda kummaline, kui jagame enda organisatsiooni sõnumeid ja räägime toodetest või teenustest ajal, mil tervis on suurim väärtus. Samas kasvas eMarketer’i andmetel Facebooki kasutamine märtsis 70% ning saab jõuda veelgi suurema auditooriumini. Kriisieelsele kommunikatsiooniplaanile otsa vaadanud ettevõtted on valinud väga erinevaid teid. 

Coca-Cola Facebooki lehte vaadates paistis aprillis võrreldes varasemaga vastu vaikus. Nimelt on ettevõte teatanud turunduskampaania teadmata ajani peatamisest. Teises otsas on ettevõtted, mis pole sotsiaalmeedia plaani muutnud, ent on loonud lisaks  kriisiga seotud kampaania või koguni mitu. 

Kavandatud sõnumitele ja postitustele otsa vaadates tekib ilmselt küsimus, kas minna nende postitustega edasi, nagu midagi poleks vahepeal muutunud. Või kirjutada kõik postitused ümber nii, et need keskenduvadki ainult eriolukorrale. Kuidas sihtgrupp reageeriks? 

Üks on kindel: inimesed tahavad endiselt brändidest kuulda. Nad tahavad kinnitust, et ettevõtetes, keda nad on võtnud usaldada, töö jätkub. Inimesed hakkavad väsima epideemia märksõnadest meedias ning kätte hakkab jõudma edasi liikumise aeg.

Iga kriisi etapp pakub võimalusi sotsiaalmeedias silma torgata. Kasvufaasis ja haripunktil kogusid tähelepanu sotsiaalmeedia algatused, millega ühendati inimesed, et aidata abivajajaid. Näiteks kogus essence’i Facebooki kampaania #kisstance miljon eurot, millest pool saadi kokku kasutajate kommentaaride ja postituste pealt. Kusjuures #kisstance kampaania, mis tuletas inimestele meelde hoida teiste inimestega piisavalt distantsi, seoti ka tootepostitustesse, saades terviklik kampaania.

Hea viis, kuidas olla pildis, aga anda edasi ka sotsiaalset vastutust. Kuidas on sinu sõnum täna oluline? Mõtle ka, mis sorti abi võib sinu sihtgrupp praeguses etapis vajada.

Ebakindlatel ja kõigile raskematel aegadel on eriti oluline keskenduda sotsiaalmeedias sõnumitega oma sihtgrupile ja nende vajadustele ning ootustele. Peamine eesmärk on rajada vastastikuselt kasulik suhe nii uute kui ka vanade klientidega. Olenevalt sinu tootest või teenusest ei pruugi kliendid hetkel olla võimelised ostu sooritama, kuid see võimalus avaneb uuesti. Praegused tegevused ja sõnumid peaksid olema seatud nii, et just sinu ettevõtte on see, mille tooteid või teenuseid esimesel võimalusel jälle tarbima hakataks.

Mõtle ka, millega jälgijad hetkel tegelevad? On nad kodukontorites või töölt täiesti eemal ning mida nad saavad ootamatu vaba ajaga ära teha. Bosch Eesti Facebooki lehe aia- ja elektritööriistade postituste orgaaniline levik ja kaasatus on märgatavalt kasvanud eriolukorra ajal, sest inimesed saavad nüüd viia lõpuni remondi või süveneda kevadistesse aiatöödesse, mis varem on pidanud ootama. 

Paku ideid edasiseks ka oma jälgijatele. Mõtle, kuidas sinu toode või teenus aitab inimestel siirduda tagasi normaalse elu ja korralduse juurde ning jaga seda.

Seega, ole pildis! Inimestele pakuvad kindlustunnet ja usaldust ettevõtted, mis suudavad rasketest aegadest läbi tulla. Selle jaoks jaga positiivseid uudiseid, aga ka tuleviku väljavaateid.  Ära lase ebakindlatel aegadel takistada sotsiaalmeedias tegutsemist ja silma paistmist!

Autor: Kertu Rohumägi
Pildi autor: Andres Raudjalg